Fraktpolicy

Når du handler hos ethavavboker.com, er målet at varene skal nå deg på en trygg og oversiktlig måte. Denne fraktpolicyen forklarer hvordan levering fungerer, uten å gå inn i konkrete detaljer som beløp, klokkeslett eller eksakte tidspunkt.

Sortimentet på ethavavboker.com består av tegneserier, grafiske romaner, fantasy, sci-fi, brettspill, figurer, merchandise og annet som hører populærkultur og nerdeglede til. Mange av disse varene er spesialprodukter, og noen kan være forhåndsbestillinger. Det betyr at leveringstiden kan variere avhengig av om produktet allerede er tilgjengelig eller fortsatt skal produseres og ankomme lageret vårt.

Når du legger varer i handlekurven, viser vi status der det er mulig. En vare kan være tilgjengelig med en gang, den kan ligge på nettlager, eller den kan være en forhåndsbestilling. For forhåndsbestilte varer gjelder egne betingelser, fordi slippet avhenger av leverandør og produksjon. Vi oppdaterer informasjonen så godt vi kan, slik at du vet hva du bestiller og hva som kan ta litt lengre tid.

Levering skjer vanligvis til den adressen du oppgir ved kassen. I enkelte tilfeller kan det også være mulig å hente varen på et utleveringssted. Dette avhenger av hvilket område du befinner deg i og hvilke løsninger fraktpartneren vår støtter. Når pakken er klar til henting, får du beskjed gjennom de kontaktopplysningene du har registrert.

Vi samarbeider med fraktaktører som håndterer sendinger på en ansvarlig måte. Pakken pakkes med tanke på at innholdet skal være beskyttet. Tegneserier, bøker og figurer kan være sårbare for slag og fukt, så emballasjen velges ut fra varens art. Skjøre gjenstander får ekstra beskyttelse, mens vanlige trykksaker pakkes for å unngå bretting og skader under transport.

Dersom en vare ikke er på lager, kan den bestilles fra leverandør. Da starter levering først når varen ankommer oss. For produkter som selges i begrensede opplag, kan det hende at ventetiden blir lengre, eller at varen ganske enkelt går tom før påfyll er mulig. Vi streber etter å være ærlige om status, slik at du ikke står igjen med en bestilling som ikke lar seg fullføre.

Når ordren er sendt, følger den vanligvis en sporingsmulighet. Det betyr at du kan se hvor pakken befinner seg i fraktkjeden. Sporing gir trygghet, men den gir ikke alltid beskjed om hvert enkelt trinn. Noen ganger står sendingen i ro litt lenger enn forventet, spesielt når transportøren har mye å håndtere eller når vær og forhold spiller inn.

Hvis du oppdager at pakken er skadet ved mottak, bør du melde fra så snart som mulig. Ta vare på emballasjen og innholdet slik de er, slik at feilen kan vurderes. Vi ønsker at du skal motta varene i samme stand som da de forlot lageret vårt. Er noe ødelagt eller feil, finner vi en løsning som kan være bytte, erstatning eller annen rimelig utvei etter situasjonen.

Forhåndsbestillinger er en viktig del av tilbudet på ethavavboker.com. Nye utgivelser innen tegneserier, brettspill og popkultur kommer ofte i bestemte omganger. Når du forhåndsbestiller, reserverer du plass i påfyllingen vår. Det betyr ikke alltid at varen sendes med en gang, men det betyr at du står i køen før nye fans oppdager produktet. Slippdatoer kan endres av forlag, produsent eller distribusør, og da oppdateres informasjonen du ser hos oss.

Noen produkter selges kun i begrensede mengder. Da kan det oppstå situasjoner der én kunde ønsker flere enn vi har tilgang på. Vi beholder oss retten til å sette grenser for antall per kunde ved slike anledninger, slik at flest mulig får mulighet til å kjøpe. Dette gjelder særlig exclusive varer, variantomslag, signerte utgaver og annet samlerrelevant gods.

Levering til utlandet kan være mulig, men ikke alltid for alle varer. Noen produkter har restriksjoner knyttet til lisens, import eller avtaler med leverandør. Dersom en vare ikke kan sendes til ditt område, får du beskjed før ordren gjennomføres, eller så tar vi kontakt for å finne en løsning. Vi ønsker ikke at du skal vente på noe som aldri kan leveres.

Pakker som ikke hentes, kan få konsekvenser for fremtidige bestillinger. Dette skyldes at frakt og håndtering likevel er i gang når varen sendes. Vi foretrekker at du henter varene dine, eller melder fra dersom noe ikke stemmer, fremfor å la pakken stå uberørt til den returneres.

Status på lager vises for å hjelpe deg med å planlegge. Når noe står som på nettlager, betyr det vanligvis at varen kan sendes raskt. Når noe står som ikke på lager, betyr det at vi må fylle på først. Når noe er forhåndsbestilling, betyr det at du bestiller før varen er klar. Slik språkføring gjør det enklere å forstå hva du egentlig kjøper hos ethavavboker.com.

Vi tror på å være tydelige. Frakt skal ikke føles som et mystisk punkt du ikke forstår. Du skal vite om varen er klar, om den må bestilles, eller om du venter på et kommende produkt. Du skal kunne stole på at vi gjør jobben vår i lageret, og at fraktpartneren vår gjør jobben sin på veien til deg.

ethavavboker.com er bygget for folk som elsker tegneserier, spill, filmer, bøker og alt rundt dem. Derfor skal fraktopplevelsen matche lidenskapen: den skal være ryddig, forutsigbar og preget av omsorg for produktene. Enten du samler på klassiske hefter, jakter på nytt brettspill eller vil ha merch fra favorittuniverset ditt, ønsker vi at pakken føles som en gave du har sett fram til.

Dersom du lurer på noe rundt frakt, levering, forhåndsbestilling eller henting, kan du bruke kontaktmulighetene som finnes på ethavavboker.com. Vi svarer i et klart språk og uten unødvendige omveier. Målet er ikke bare at du får varene dine, men at du får dem på en måte som gjør at du tør å handle hos oss en gang til.

Når du handler hos ethavavboker.com, godtar du at levering skjer innenfor de rammene som er beskrevet her. Vi love ikke eksakte tidspunkt, men vi lover at vi jobber for at hver pakke skal bli håndtert med omhu, sendt så snart det lar seg gjøre, og fulgt opp dersom noe går galt. Det er slik vi ønsker at handel med populærkultur skal føles: trygt, nerdet og litt magisk.